如何退货

纯七铺子订单如何退货?

我们使退货变得简单——纯七铺子会员更享退货免运费服务。只需按以下步骤操作:

  1. 扫描随订单寄出的装箱清单上的退货二维码
  2. 确认您的信息
  3. 选择自寄退货或上门取件服务(后者不适用于所有地区)
  4. 将装箱清单放回您要退回的包裹中
  5. 将包裹放置于寄件点,或等待快递员上门取件

一旦我们接受并处理了您的退货,我们将退还您的退款。

 

FAQ

我的退货需要支付运费吗?
纯七铺子会员享退货免运费服务。如果您是以访客身份结算的, 纯七铺子将不负责支付退货产生的邮费 。现在就加入纯七铺子会员,解锁更多纯七铺子会员专属福利

如果选择了自寄服务,退货地址是什么?
具体根据购买商品内容而定。

选择了退货 “上门取件”, 但取件地址需要修改,怎么操作?
无法直接修改取件地址,您可以直接联系顺丰寄回商品。上门取件人员联系时,告知产品已寄出即可。

所在地没有顺丰怎么办?
若您当地没有顺丰或EMS,请您选择其他快递到付来寄回商品。同时,请告知快递人员需提供正规的到付发票给到签收人员。

送货单有什么作用?
建议您保存好该送货单以便核实订单或方便后续退货。 送货单上有您购买的产品信息、退货二维码、纯七铺子官方微信公众号二维码、退货流程详解和退货地址等信息。如已遗失或已经寄回,建议在退回的包裹里另备纸张备注您的订单号码/退货订单号。

我可以在实体店退回我在Nike.com上购买的商品吗?
目前请通过原购物渠道退回已购买的商品。

我通过纯七铺子关联的CONVERSE官网购物,但购买的产品出现了问题,应该找谁处理呢?
由于您购买的是CONVERSE的产品,需要由专业的CONVERSE售后来处理您的问题。

Nike是否提供换货服务?
换货需联系客服操作。纯七曲子(shop.xzbzq.com)目前可为同款同色只需调换尺码的产品,提供换货服务。特别版商品,暂不支持换货,只支持退货。请点击查看详细换货政策

没有账号? 忘记密码?